EXPÉDITIONS ET LIVRAISONS
Expédition de votre commande
Les commandes sont préparées et expédiées après confirmation du paiement.
Le délai habituel de préparation avant expédition est de 2 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.
En cas de paiement par virement bancaire, la préparation de la commande intervient après réception effective des fonds par MAHOGANY ART .
Lors de l’expédition de la commande, un e-mail de confirmation est adressé au CLIENT avec les informations permettant de suivre son colis, lorsqu’un suivi est disponible.
Mode de livraison
Les commandes sont expédiées par Colissimo – La Poste, selon les modalités de livraison proposées au CLIENT lors de la commande.
Les livraisons sont proposées en France métropolitaine et dans les DROM effectivement desservis, sous réserve des destinations disponibles lors de la commande.
Le mode de livraison disponible, son coût ainsi que le délai ou la date estimée de livraison sont communiqués au CLIENT avant la validation définitive et le paiement de sa commande.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés notamment en fonction de la destination et du poids du colis, conformément aux tarifs applicables au mode de livraison proposé.
Pour les livraisons à destination des DROM, les frais sont calculés selon les tarifs applicables au service Colissimo Outre-Mer de La Poste, en fonction notamment de la destination et du poids du colis.
Le montant exact des frais de livraison est indiqué au CLIENT au cours du processus de commande, avant la validation définitive et le paiement.
Lorsque plusieurs commandes sont passées séparément, elles sont traitées comme des commandes distinctes et les frais de livraison correspondants peuvent s’appliquer à chacune d’elles.
Emballage et protection des produits
Les PRODUITS sont emballés avec soin dans des conditionnements adaptés à leur nature et aux contraintes du transport.
Une attention particulière est portée à la protection des produits fragiles afin de limiter les risques de détérioration pendant leur transport.
Délai de livraison
Le délai ou la date estimée de livraison est communiqué au CLIENT avant la validation définitive de sa commande.
Sauf circonstances particulières et conformément aux dispositions légales applicables, la livraison intervient au plus tard dans un délai de 30 jours à compter de la conclusion du contrat.
En cas de retard de livraison, le CLIENT bénéficie des droits prévus par la réglementation applicable et par les Conditions Générales de Vente.
Réception et problème de livraison
Lors de la réception de sa commande, le CLIENT est invité à vérifier l’état du colis et des PRODUITS.
En cas de colis endommagé, de PRODUIT détérioré ou de produit manquant, le CLIENT est invité à contacter rapidement MAHOGANY ART :
E-mail : contactmahoganyartbwa@gmail.com
Téléphone : 06 26 61 03 68
Les éventuelles réserves formulées auprès du transporteur ne privent pas le CLIENT de ses droits et recours légaux à l’encontre du VENDEUR.
Retours et droit de rétractation
Pour les retours effectués dans le cadre du droit de rétractation, le CLIENT dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du PRODUIT pour notifier sa décision de se rétracter.
Après notification de sa décision, le CLIENT dispose de 14 jours pour retourner le PRODUIT dans les conditions prévues par les Conditions Générales de Vente.
Les frais directs de retour sont à la charge du CLIENT, sauf disposition légale ou situation particulière prévoyant leur prise en charge par le VENDEUR.
Les modalités complètes de rétractation et de retour sont précisées dans les Conditions Générales de Vente et dans la Politique de rétractation accessibles sur le SITE.