Retours et remboursements
1. Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer ce droit, utilisez le bouton « Se rétracter du contrat ici » en bas de chaque page du site (ou dans votre compte client), ou écrivez-nous à joshua97280@gmail.com. Vous recevrez un accusé de réception par e-mail.
2. Retour des produits
Après votre déclaration de rétractation, renvoyez-nous les produits dans un délai de 14 jours, à l’adresse suivante :
42 rue Arthur Ranc
92350 Le Plessis-Robinson – France
- Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, non utilisés et en bon état.
- Les frais de retour sont à votre charge.
- Nous vous conseillons un envoi suivi : vous restez responsable du colis jusqu’à sa réception.
- Vous êtes responsable de la dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en vérifier la nature et le bon fonctionnement.
3. Remboursement
Nous vous remboursons la totalité de la somme versée, frais de livraison standard initiaux inclus, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre déclaration de rétractation.
- Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
- Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception des produits ou jusqu’à la preuve de leur expédition.
- Les frais de livraison supplémentaires (livraison express, par exemple) ne sont pas remboursés.
4. Produit endommagé, défectueux ou non conforme
Contactez-nous à joshua97280@gmail.com avec votre numéro de commande et des photos. Nous traiterons votre demande rapidement, et les frais de retour seront alors à notre charge.
5. Contact
Mahogany Art, joshua97280@gmail.com